القيم ومبادئ تطوير المنتجات المسؤولة
القيم والغرض ومبادئ تطوير البرمجيات
وثيقة سياسة أخلاقية عالية المستوى
البيان الأساسي. نحن لا نبني تطبيقات ضد أي أحد. نحن نبني أدوات تدعم التأمل الذاتي وقدرة المستخدم على الفعل، بهدف زيادة السلامة والرفاه والانخراط المسؤول لجميع الأطراف.
1. الغرض من الوثيقة
تحدد هذه الوثيقة الغرض والأساس القيمي والمبادئ الأخلاقية العالية المستوى لتطوير البرمجيات لدى Safety in Relationships Oy Ltd. وهي توجّه أنواع المنتجات والميزات التي نبنيها، والقيود التي نلتزم بها، والأسس التي نقرر بناءً عليها عدم القيام بأمور معينة.
تهدف هذه السياسة إلى دعم اتخاذ القرار العملي. ومهمتها ليست حسم مسائل قانونية أو سريرية أو متعلقة بالسلامة بشكل فردي، بل توفير أساس لكيفية تقييمنا لاتجاه منتجاتنا وآثارها ومخاطر إساءة استخدامها المحتملة.
2. الغرض من عملنا
الغرض من Safety in Relationships Oy Ltd هو زيادة قدرة الناس على بناء علاقات أكثر أمانًا وأقل عنفًا وأكثر سعادة. نحن ندعم الأفراد في التعرف على مشاعرهم واحتياجاتهم وحدودهم وأنماط سلوكهم وخياراتهم، دون أن نضع أشخاصًا آخرين، نيابة عن المستخدم، في موضع المذنبين أو الأعداء أو التشخيصات.
هدفنا هو تعزيز قدرة المستخدم على الفعل. ويعني ذلك عمليًا أدوات تساعد المستخدم على التوقف، وترتيب وضعه الخاص، واتخاذ قرارات أكثر تروّيًا، وطلب المساعدة المناسبة عند الحاجة.
الفرضية الأساسية. لا تنشأ السلامة والرفاه من المواجهة. بل تنشأ من اللاعنف، وفهم الذات، والمسؤولية، والحدود الواضحة، والانخراط القائم على الاحترام.
3. المنطلق الأخلاقي
يقوم عملنا على فكرة أن سلامة العلاقات يجب ألا تُبنى على المواجهة بين الجماعات، أو صور العدو القائمة على النوع الاجتماعي، أو الوصم، أو الانتقام. إن العنف والسيطرة والترهيب والإذلال وانتهاك الحدود أمور خطيرة. غير أنه لا ينبغي معالجتها بطريقة تنتج مزيدًا من الاستقطاب، أو تعميمات خاطئة، أو أضرارًا جديدة.
لهذا السبب، تقتصر Safety in Relationships Oy Ltd حاليًا على أدوات التأمل الذاتي والدعم الفردي. نحن لا نقدّم منتجاتنا بوصفها علاجًا نفسيًا، أو خدمة سلطة عامة، أو محكمة، أو أداة للإجراءات الجنائية، أو وسيلة يمكن للمستخدم من خلالها بناء قضية ضد شخص آخر.
هذا القيد أخلاقي وعملي في آن معًا. فالوعد بخدمة علاجية أو سريرية أو قانونية قد يستتبع مسائل تتعلق بالتنظيم والمؤهلات والمسؤولية وسلامة المستخدم، وهي مسائل لا ينبغي تجاوزها عبر التسويق أو تطوير المنتجات. وبالمثل، فإن خط إنتاج قائم على صورة عدو قد يزيد من شعور المستخدم بالتبرير أو الغضب أو الصراع بدلًا من زيادة السلامة والرفاه.
3.1 التعاون المؤسسي وتطبيقات التوثيق
ينطبق القيد الموصوف أعلاه بصفة أساسية على أدوات التأمل الذاتي والدعم التي تنشرها Safety in Relationships Oy Ltd باسمها والموجهة إلى الأفراد. أما مع المؤسسات، فقد نطوّر بشكل منفصل تطبيقات يكون غرضها الأساسي التوثيق، وترتيب الملاحظات، ومواءمة العمليات، وتخطيط إجراءات المتابعة، أو ضمان جودة العمل.
تُطوَّر مثل هذه الحلول وتُنشر باسم المؤسسة الشريكة وضمن إطار المسؤولية الذي تحدده هي. ويُحدَّد بالاشتراك مع المؤسسة الغرضُ من الاستخدام، وطريقة التشغيل، وإعلام المستخدمين، وأسس حماية البيانات، وحقوق الوصول، والتعليمات، واتخاذ القرار، والتقييمات المتعلقة بالالتزامات القانونية أو المهنية. ودور Safety in Relationships Oy Ltd هو دور خبير في التكنولوجيا وقابلية الاستخدام وإدارة المعلومات والتصميم الأخلاقي، وليس معالجًا نفسيًا أو محاميًا أو سلطة عامة أو باحثًا أو صانع قرار يتصرف نيابة عن المؤسسة.
في أدوات التوثيق المطوَّرة للمؤسسات، ينطبق القيد الأخلاقي الجوهري نفسه: لا تُنتَج الحلول ضد أي أحد. ومهمة التطبيق ليست إصدار أحكام آلية بشأن الذنب أو الحقيقة أو الخطورة، بل دعم توثيق دقيق وقابل للتتبع ومراعٍ للخصوصية يزيد من السلامة. وينبغي أن تساعد الأداة على التمييز بين الملاحظات والتفسيرات والمخاطر والاحتياجات والإجراءات المتخذة وإجراءات المتابعة المحتملة.
4. القيم
الكرامة الإنسانية والمساواة
لكل شخص الحق في أن يُعامَل بكرامة. نحن لا نبني منتجات يكون منطلقها وصم أي نوع اجتماعي أو جماعة أو دور أو وضع حياتي.
السلامة واللاعنف
نحن ملتزمون باللاعنف على المستويات الجسدية والنفسية والجنسية والاقتصادية والرقمية. وتعني السلامة كلًّا من الحماية من الأذى والقدرة على التصرف دون خوف أو ضغط أو سيطرة.
الرحمة والحدود
الرحمة لا تعني غياب الحدود، ولا تعني رفع المسؤولية. والحدود لا تعني اللاإنسانية. نحن ندعم الأمرين معًا: القدرة على رؤية الإنسان ككل، والقدرة على حماية رفاه المرء الخاص.
المسؤولية والقدرة على الفعل
ينبغي أن تعزز منتجاتنا قدرة المستخدم على الفعل المسؤول. نحن لا نعد بحل علاقة نيابة عن المستخدم، ولا نشجع المستخدم على إسناد حكمه الخاص إلى تطبيق.
الموضوعية ونقد المصادر
نحن نسعى إلى نهج محايد يحترم الوقائع ويقرّ بعدم اليقين. ونتجنب الاستنتاجات القاطعة بشأن مواقف لا نعرف صورتها الكاملة.
الخصوصية والسرية
المعلومات المتعلقة بالعلاقات حساسة. لهذا السبب، يُعد تقليل البيانات إلى الحد الأدنى، وتحكّم المستخدم، والشفافية، ومنع إساءة الاستخدام متطلبات أساسية في تطوير المنتجات.
5. التفكير الكامن وراء كيفية بناء برمجياتنا
تُبنى برمجياتنا بصفة أساسية لدعم تفكير الفرد الخاص، وتنظيمه الانفعالي، وإدراكه للحدود، واتخاذه قرارات متروّية. المنتج ليس الطرف الآخر في علاقة، وليس معالجًا نفسيًا أو قاضيًا أو محاميًا أو عامل أزمات أو سلطة عامة. إنه أداة لصنع المعنى.
المنتج الجيد يساعد المستخدم على إبطاء ردود أفعاله، وصياغة ملاحظاته بالكلمات، والتمييز بين الوقائع والتفسيرات، والتعرف على احتياجاته الخاصة، والتفكير في خطوات تالية آمنة. وينبغي أن يدعم المنتج المستخدم بطريقة تزيد الوضوح بدلًا من تسريع الصراع.
| ما نبنيه | ما لا نبنيه |
|---|---|
| أدوات للتأمل الذاتي، وتدوين اليوميات، وتسمية المشاعر، وإدراك الحدود. | أدوات يكون غرضها وصم شخص آخر أو تعييره أو التحكم فيه أو تقييمه أو تشخيصه. |
| أسئلة محايدة تساعد المستخدم على التفكير في وضعه الخاص وخياراته. | محتوى يخبر المستخدم، بوصفه حقيقة قاطعة، بما يفكر فيه شخص آخر أو ينويه أو ماهيته. |
| مسارات آمنة نحو المساعدة المناسبة أو خدمات الأزمات أو المختصين عندما يتطلب الوضع ذلك. | وعود بخدمة تحل محل القرارات العلاجية أو السريرية أو القانونية أو قرارات السلطات العامة دون تقييم منفصل واستيفاء للمتطلبات. |
| ميزات تعزز استقلالية المستخدم ويحتفظ فيها المستخدم بسلطة اتخاذ القرار. | ميزات صالحة للتلاعب أو المراقبة أو الانتقام أو التشهير أو تصعيد الصراع. |
| لغة تقرّ بخطورة العنف وانتهاكات الحدود دون بناء صورة عدو. | افتراضات قائمة على النوع الاجتماعي أو الخلفية أو الدور بشأن مَن هو الضحية أو الجاني أو المذنب أو الخطير. |
6. حدود تطوير المنتجات
توجّه القيود التالية تطوير المنتجات. والغرض منها تقليل خطر أن يعزز تطبيقٌ عن غير قصد تفسيرات ضارة، أو يمنح المستخدم يقينًا لا أساس له، أو ينتهي به الأمر إلى أن يُستخدم ضد شخص آخر.
لا تطبيقات ضد أي أحد. المنتجات ليست مصممة بوصفها أدوات للهجوم أو الانتقام أو التعيير أو السيطرة أو التشهير أو بناء الأدلة.
لا تفسيرات قاطعة بشأن شخص آخر. يجب ألا يستنتج التطبيق أو يؤكد أن شخصًا آخر، على سبيل المثال، عنيف أو نرجسي أو متلاعب أو خطير أو شرير استنادًا إلى رواية مستخدم واحد.
لا تقديم بوصفه خدمة علاجية. المنتج لا يشخّص أو يعالج أو يجري تقييمات سريرية أو يحل محل خدمات الصحة النفسية أو الرعاية الصحية أو خدمات الأزمات. وإذا بُنيت مثل هذه الميزات مستقبلًا، فستُقيَّم بشكل منفصل من منظور المؤهلات والمسؤوليات والتنظيم والسلامة.
لا مشورة قانونية أو دور سلطة عامة. المنتج لا يقدم استنتاجات قانونية، ولا يقيّم أركان جريمة جنائية، ولا يحل محل خدمات السلطات العامة أو الخدمات القانونية أو خدمات المساعدة القانونية.
لا صورة عدو قائمة على النوع الاجتماعي. يُعترف بتجارب العنف وانعدام السلامة بوصفها خطيرة، لكنها لا تُصاغ بوصفها سمة لنوع اجتماعي واحد أو لجماعة من الناس.
لا بناء لاعتماد المستخدم. ينبغي ألا يجعل المنتج المستخدم معتمدًا على تقييم التطبيق. بل ينبغي أن يدعم حكم المستخدم الخاص، وتواصله مع أشخاص موثوقين، وعند الحاجة، مع المساعدة المهنية.
7. مبادئ سلامة المستخدم
استباق الأضرار. لكل ميزة مهمة، نقيّم كيف يمكن إساءة استخدامها، وكيف يمكن أن تزيد الصراع، وكيف يمكن تقليل الضرر.
إظهار عدم اليقين. لا يقدّم التطبيق التفسيرات القائمة على رواية ذاتية بوصفها حقائق قاطعة. ويُخبَر المستخدم بما يمكن للمنتج استنتاجه وما لا يمكنه.
استقلالية المستخدم. يتخذ المستخدم القرارات بنفسه. وقد يساعده المنتج على التفكير في الخيارات والمخاطر والحدود، لكنه لا يأمر ولا يضغط.
الإحالات الآمنة. عندما يشير الوضع الذي يصفه المستخدم إلى خطر وشيك أو عنف خطير أو ميول انتحارية أو خطر حاد آخر، ينبغي أن يوجّهه المنتج إلى طلب مساعدة فورية من مصادر مناسبة.
تقليل البيانات إلى الحد الأدنى. نحن نجمع فقط المعلومات المبرَّرة لغرض المنتج. وفي التعامل مع المعلومات الحساسة، يُشدَّد على الشفافية وتحكّم المستخدم وأمن المعلومات والاحتفاظ المحدود بها.
لغة إنسانية. ينبغي أن يكون المحتوى مطمئنًا ومحترمًا وموضّحًا. ويجب ألا يذكي الخوف أو الغضب أو العار أو اليقين المتعجرف.
8. مبادئ استخدام المحتوى والذكاء الاصطناعي
إذا استُخدم الذكاء الاصطناعي في منتجاتنا، فإنه يُستخدم لدعم تفكير المستخدم الخاص، لا بوصفه مرجعًا لتقييم الناس. ويجب أن تقرّ ردود الذكاء الاصطناعي بحدودها: فالنموذج لا يعرف الوضع كاملًا، ولا يرى جميع الأطراف، ولا يمكنه حسم الحقيقة نيابة عن المستخدم.
- يجب ألا يجري الذكاء الاصطناعي تشخيصات بشأن المستخدم أو أشخاص آخرين.
- يجب ألا يسمّي الذكاء الاصطناعي طرفًا آخر بأنه مذنب أو خطير أو شرير استنادًا إلى رواية المستخدم وحدها.
- قد يساعد الذكاء الاصطناعي على التمييز بين الملاحظات والمشاعر والاحتياجات والحدود والرغبات ومسارات العمل البديلة.
- ينبغي أن يشجع الذكاء الاصطناعي المستخدم على التصرف الآمن واللاعنيف والقائم على الاحترام.
- في المخاطر الحادة، ينبغي أن يوجّه الذكاء الاصطناعي المستخدم إلى المساعدة المناسبة بدلًا من محاولة حل الأزمة عبر المحادثة.
- يجب ألا يحسّن الذكاء الاصطناعي معدلات التفاعل على حساب رفاه المستخدم.
9. تعريف النجاح
إن منتج Safety in Relationships Oy Ltd الناجح يزيد وضوح المستخدم، وشعوره بالأمان، وفهمه لذاته، وقدرته على التصرف بما يتماشى مع قيمه وحدوده الخاصة. وهو لا يزيد الغضب أو الخوف أو الاعتماد أو اليقين أحادي الجانب أو الرغبة في إيذاء طرف آخر.
ينبغي أن تعكس مقاييس تطوير المنتج هذا الهدف. فالوقت المقضي في التطبيق، وتكرار العودة إليه، والاستجابة الانفعالية الشديدة، أو التفاعل العالي ليست في حد ذاتها علامات على النجاح. ومن المقاييس المهمة، على سبيل المثال، الوضوح المُدرَك، وخيارات التصرف الأكثر أمانًا، والإدراك الأفضل للحدود، وتراجع تصعيد الصراع، وشعور المستخدم بتعزز قدرته على الفعل.
10. مبادئ اتخاذ القرار والحوكمة
التقييم الأخلاقي قبل الإصدار. تُقيَّم الميزات الجديدة في ضوء قيم هذه الوثيقة، ومخاطر إساءة الاستخدام، وسلامة المستخدم.
مبرر موثّق للمنتج. بالنسبة إلى قرارات المنتج المهمة، نسجّل المشكلة التي يجري حلها، ولمن، وبناءً على أي افتراضات، وما الأضرار التي نسعى إلى منعها.
آلية للتغذية الراجعة والتصحيح. تُعالَج ملاحظات المستخدمين، ورصد الأضرار، والحوادث بشكل منهجي. وعند الضرورة، تُقيَّد الميزات أو تُعدَّل أو تُزال.
تقييم الخبراء عند تجاوز عتبة معينة. إذا اقتربت ميزة من العلاج النفسي أو الرعاية الصحية أو المشورة القانونية أو إجراء سلطة عامة أو اتخاذ قرار عالي المخاطر، فإنها تُقيَّم بشكل منفصل من منظور الكفاءة والمتطلبات المناسبة.
الشفافية تجاه المستخدم. يُخبَر المستخدم بوضوح بما هو المنتج، وما ليس هو، وفيمَ يمكن استخدامه، ومتى ينبغي للمستخدم طلب مساعدة أخرى.
11. إرشادات تطبيقية لتطوير المنتجات
لكل ميزة جديدة، يمكن استخدام قائمة التحقق التالية. ولا ينبغي إصدار ميزة إذا تعذّر الإجابة عن الأسئلة الجوهرية بصورة موثوقة.
- هل تزيد الميزة سلامة المستخدم وفهمه لذاته وقدرته على الفعل المسؤول؟
- هل يمكن استخدام الميزة للتحكم في شخص آخر أو تعييره أو مراقبته أو إيذائه؟
- هل تبني الميزة صورة عدو، أو تعميمًا قائمًا على النوع الاجتماعي، أو يقينًا لا أساس له؟
- هل من الواضح للمستخدم أن التطبيق ليس معالجًا نفسيًا أو محاميًا أو سلطة عامة أو خدمة أزمات؟
- هل لغة الميزة مطمئنة ودقيقة ولاعنيفة؟
- هل تجمع الميزة البيانات الضرورية فقط، وهل يملك المستخدم تحكمًا مفهومًا في معلوماته الخاصة؟
- في الخطر الحاد، هل توجّه الميزة المستخدم بعيدًا عن التطبيق ونحو المساعدة المناسبة؟
12. الخلاصة
إن مهمة Safety in Relationships Oy Ltd هي بناء تكنولوجيا تدعم علاقات أكثر أمانًا دون مواجهة ودون وعود لا أساس لها. نحن نطوّر بصفة أساسية أدوات التأمل الذاتي والدعم الفردي. ونحن لا نبني تطبيقات ضد أي أحد.
هدفنا هو زيادة رفاه وسلامة جميع الأفراد والأطراف. ونسعى إلى هذا الهدف من خلال الرحمة والحدود والمسؤولية والانخراط القائم على الاحترام. ويوجّه هذا المبدأ كلًّا من محتوى منتجاتنا وما نقرر عدم فعله.
المبدأ الختامي. نحن نبني أدوات تساعد الإنسان على لقاء ذاته والآخرين بمسؤولية أكبر. ونحن لا نبني أدوات تحوّل شخصًا آخر إلى شيء.
Safety in Relationships Oy Ltd | القيم ومبادئ تطوير المنتجات | Version 1.0 · آخر تحديث: 4 مايو 2026